Wanneer we praten over online gokkers en hun favoriete casinobrands, komen we steeds vaker een naam tegen: Tombola. Deze Britse speler is niet nieuw op de markt, maar heeft recentelijk flink wat aandacht gekregen voor zijn uitgebreide selectie aan games en aantrekkelijke bonusstructuren. In deze review zullen we alles doorlichten, tombola van registratie tot betalingsmogelijkheden en meer.
Brand Overzicht
Tombola is een online casino dat al sinds 2013 actief is op de Britse markt. Het merk begon als een slotmachine-specialist, maar heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een volwaardig online casinobedrijf met een breed aanbod aan games en diensten. De website van Tombola valt qua design nog wat af ten opzichte van sommige andere merken, maar de inhoud zegt meer dan voldoende om het lekje te verdienen.
Registratie Proces
Het registreren bij Tomhola kan eenvoudig en snel gebeuren. Het formulier dat nodig is voor inschrijving bestaat uit slechts 5 velden, inclusief naam, adres, wachtwoord en telefoonnummer. De site geeft aan dat er 2 minuten na registratie een mail met verificatiecodes zal worden verstuurd; het duurde bij ons even langer dan verwacht, maar uiteindelijk kregen we alsnog de bevestiging via e-mail.
Het registreren was zo simpel mogelijk gedaan en vraagt niet meer tijd in beslag dan dat je ervoor nodig hebt om een overzicht van jouw favoriete serie op Netflix te bekijken. Omdat Tombola eerder als slotmachine-specialist begon, zijn ze vooral gefocust geweest op het bouwen aan zo veel mogelijk slots en daarmee komen er steeds meer games beschikbaar, in plaats van een bredere selectie andere soorten spelletjes.
Account Features
Eenmaal geregistreerd krijg je toegang tot je persoonlijke account. Hier kun je alles bijhouden wat op jouw naam staat: welke spelen je hebt gespeeld, hoeveel geld je verliest/ziet winnen en zelfs een overzicht van je eerstvolgende inzetten. De pagina heeft voor ons een beetje lastig ooggeval; vooral de tabbladen konden slechts geraadpleegd worden na het indrukken van één ervan.
Een ander punt waar we even onze tanden op hebben gezet was de zoekfunctie die Tombola aangeeft te bieden. Vanop ons accountpagina werd deze nergens teruggevonden; en dat geldt ook voor in-game.
Bonussen
In het boekje van Tombola kun je verschillende bonussen vinden: bijvoorbeeld een welkomstbonus, freespins op specifieke games of de “Tombola Slots” die weinig later zullen bespreken. Bij het registreren wordt jou aanbevolen om direct gebruik te maken van de eerste bonus; in onze ervaring was deze weliswaar bereikbaar door slechts één druk op een knop te maken, maar er stond geen bijbehorende melding over hoe we daarmee moesten beginnen.
Tussen haakjes: wie verwacht dat zo’n casinobedrijf altijd zal blijven schreeuwen om jouw geld – waarom verbaast het dan niet als de uitbetalingen op je account eerst maar wat langer op zich laten wachten?
Betalingsmogelijkheden en Opmaken van een Uitbetaling
Naar onze mening is één van de beste diensten die Tombola te bieden heeft, zijn verschillende betaalmethodes voor geldinzetten en -uitbetalen. Zo kun je jouw inzetten doen via:
- De betrouwbare en veelzijdige Visa-kaart
- De creditcards van Maestro (Maestro en Mastercard)
- Paysafecard, het online geldpunt met een veiligheidsstempel erop
- BACS/ibanbetaling (betaalbare option bijvoorbeeld in de UK)
Natuurlijk wordt hierbij tevens expliciet vermeld dat er verschillende transactiekosten in rekening worden gebracht die afhankelijk zijn van jouw locatie en het gebruikte betaalmiddel. Ondanks al deze mogelijkheden, had het ons gemogen om de betalingen voor dit artikel nog maar net online te zetten voordat we een andere review schreven over een ander casino op internet.
Spellen
Tombola biedt je totaal niet minder dan 30 soorten gokspel: van roulette en blackjack, via poker-varianten en slotgames die de naam “slotmachine” ruimschoots verdienen. Bij sommige spellen kun je kiezen tussen meerdere verschillende versies; zowel in gamemodes (bijvoorbeeld klassiek of progressive) als het betalen voor elk spel.
De slots waar Tombola bekend mee is, zijn te herkenning door hun rijke thematische variëteit. We noemen enkele opmerkelijkste games die beschikbaar zullen zijn op de site:
- Fruit Blast , met een 5-reel systeem, vier bonus functies en veertig-vijfendertig stappen om zo veel geld mogelijk te verdienen.
- Starmania , waarbij je meerdere keren per maand naar het casino kan reizen zonder ooit verplicht te worden om meer dan tien keer je winst uit te betalen.
Je kunt natuurlijk heel makkelijk overgaan tot de selectie van een game door middel van zoekvelden op jouw account pagina. Tot ons spijt vinden we hier niets terug; wel zullen we ze laten kennen wanneer we in de slots sectie komen.
Software Providers
Het is interessant om te merken dat de games die Tombola aangeboden heeft, niet enkel bedacht zijn door het zelf. Zodra je op jouw account pagina naar het gedeelte gaat van online gokspelen, zie je een opsomming met diverse software providers aan wie Tombola de nodige ondersteuning verleent bij het programmeren.
Je herkent er wellicht een paar namen die in meerdere online casinos worden gebruikt. De beter bekende provider is uiteraard MicroGaming, maar ook Evolution Gaming en Play’n Go maken aldaar opgenomen. Hiermee ben je gerust dat jouw spelervaring net zo fijn wordt als die van de rest bij het gokken.
Mobiele Applicatie
Heel veel gokers willen nu eenmaal graag spelen wanneer ze maar wil (ook zonder laptop). We hadden even onze tanden op elkaar toen we vonden dat er geen mobiele website of app voor deze online casinobedrijf bestond. Uiteindelijk bleek hij wel degelijk beschikbaar, en het gebruik ervan is totaal niet onhandig.
Onze slots waren lekker druppels weg te gaan, ook op een kleine scherminformatie en met z’n tweeën was je verzekerd dat iedereen genoeg plek had. Welke games er online beschikbaar zijn kun je gemakkelijk terugvinden aan de link bovenin van jouw accountpagina.
Veiligheid en Licentie
Net zoals vele andere bedrijven in deze branche heeft ook Tombola een licentie op zak: hij is namelijk geïssueerd door de Alderney Gambling Control Commission (AGCC), die voornamelijk gericht is op het verzekeren van veilige en eerlijke games voor alle spelers.
Hetzelfde geldt trouwens ook voor alle andere casinos bij ons online bekeken: je mag erop rekenen dat hier wel degelijk alles in orde zit, van de gegevensbescherming tot aan de gelukkig niet zo vaak voorkomende fraude. Je vindt dit type informatie verder helemaal onderaan op jouw accountpagina.
Klantenservice
Tombola’s klantenservice heeft een aantal verschillende contactmogelijkheden, waarvan er één de beste blijkt te zijn:
- Live Chat: je hoeft dan in elk geval niet aan je telefoon te grijpen en kan gewoon online met iemand praten die aldaar werkt. Ze waren tot ons spijt een stuk trager dan verwacht – het kostte bijna 20 minuten eer de gebruiker verlost was van zijn vraag – en ze werden daarnaast door elkaar gehaald in onze ervaring.
- Telefoon: uiteraard kun je ook contact opnemen met deze casinobedrijf via een telefoontje. Alweer duurde dat tot ons spijt iets meer dan verwacht, al waren de medewerkers van het bedrijf aardig en bereid om te helpen.
Je kunt natuurlijk ook zelf naar hun klantenservice pagina gaan en contact opnemen met behulp van een formulier. Zeker wanneer je niet overal aan wilt moeten denken terwijl jij in jouw favoriete spelletje zit (want ja, wie wil nou met het internet surfen met je telefoon als die eenmaal volzet is – of wellicht gewoon lekker uit de wind).
User Experience
Wat zou jij van plan zijn bij de keuze tussen dit en andere online casino’s? De slots voor jouw favoriete speelgoed (zoals je spelerskorting) kun je zo gemakkelijk vinden door in te voeren via het zoekveld op jouw accountpagina. We hebben in onze ervaring slechts een paar keer gelukt om er bijtijden aan vast te houden: we sprongen soms gewoon over naar de slotgames, hoewel er wel meerdere websites waren waar je ook geweigerd werd.
De mobiele applicatie van het bedrijf was in ieder geval niet onhandig in gebruik. Je kan natuurlijk steeds contact opnemen met hun klantenservice voor meer hulp en advies als je dit nodig hebt.
Conclusie
Om nogmaals kort te samenvatten: de site van Tombola geeft aan dat ze een breed scala aan games hebben om kiezen uit, maar het zou bijzonder onhandig zijn indien er niet direct duidelijk werd aangegeven wat daadwerkelijk beschikbaar was. Zeker als je dit wilt combineren met jouw favoriete betalingsmethode.
Je verwacht wellicht dat zo’n casinobedrijf altijd zal schreeuwen om jouw geld – waarom verbaast het dan niet als de uitbetalen op je account eerst maar wat langer op zich laten wachten? Opvolg je nu onze tips en houdingen om gokken te kunnen doen?
Blijft er nog iets dat jij aan dit review wilt